利用新账号改善客户信息记录：把握数据获取界限与用户利益均衡

导读： 利用新账号改善客户信息记录：把握数据获取界限与用户利益均衡利用新账号改善客户信息记录，核心在于掌握数据获取的道德界限和用户利益实现的均衡。新账号的建立虽然带有隐匿性，但用户活动信息若能依照规定、公开透明地用于改进服务...

利用新账号改善客户信息记录：把握数据获取界限与用户利益均衡

利用新账号改善客户信息记录，核心在于掌握数据获取的道德界限和用户利益实现的均衡。新账号的建立虽然带有隐匿性，但用户活动信息若能依照规定、公开透明地用于改进服务，确实能增强服务针对性。但这件事绝非单纯的技术行为，而是一项关联个人隐私、资料安全及顾客信赖的复杂项目。

要清楚数据采集要遵循“最小限度”的要求。imToken的新钱包地址并不直接指向个人身份，不过，用户与之进行的链上活动如何通过imToken新地址完善客户体验数据？，例如转账次数、常去的去中心化应用，能够勾勒出使用习惯。优化使用感受的初始工作，是经过用户同意后，只采集能帮助提升主要功能，比如费用估算、警示风险的数据。计算新位置的初次操作失误比例利用新账号改善客户信息记录：把握数据获取界限与用户利益均衡，能够改进新用户教育环节，不过要防止过分关注个人财产状况。

保护用户信息安全至关重要。运用差分隐私或数据合并手段，可以处理每个新账户信息，使其失去具体指向性。我们只研究整体情况，例如“百分之三十的新账户成员在一周内接触过去中心化金融产品”，这样既能了解普遍行为，又不损害个人资料安全。imToken会公布其技术细节，让用户明白信息经过妥善“伪装”，而不是完全公开。

把数据发现变成看得见摸得着的改进,比如,看到新来的用户经常因为不明白怎么换链而离开,就发图文说明或者提供直接换链的功能;如果发现交易费用高的时候新交易老是失败,就建议用户等一等再操作。这种用数据来调整改进再反馈的循环要做得不显眼,让用户觉得是自然而然的事,而不是觉得有人在监视自己。

公开交流有助于消除人们的困惑。imToken需要定时公布信息使用状况的说明，展示怎样借助不具名信息来提升产品功能，例如“利用新的地址活动改进了钱包载入效率百分之二十”。同时要建立意见收集的途径。完善资料的目的在于双方都能获利——使用者可以得到更加顺滑的操作感受，项目运营者能获得持续改进的参考。

你是否曾经对钱包里某个特别的设计感到意外？或者对于数据消耗量还是有些担心？请大家说说自己的感受。